互联网是一个充满无限可能的空间网上棋牌游戏,互联网用户的行为也是千奇百怪,要设计好一款互联网产品,需先了解用户的心理和行为,然后利用产品设计让用户愉快的接受并使用我们的产品。菠菜产品作为互联网中一个特别的存在,要想获得用户的认可比普通产品要难上许多,所以更要将引导用户的行为做到极致才能实现这一目的。那么菠菜产品如何高效引导用户行为呢?
快速进入产品
让用户使用产品的第一步就是先让他看到我们的产品是什么样的、有什么,用户接触产品后,只有让他快速的进入产品内部,他才能更好的去浏览观察和体验。
就如一个新店开业,如果将用户挡在门口,用户的流失率将大大增加,只有让用户进到店里去实地考察才能产生兴趣和消费。
我们在设计菠菜产品时一定要记住“先易后难”的原则,前期一定要让用户感觉轻松,不管是使用产品还是充值提现等流程,都不要有太多复杂的操作内容,如果一开始就让用户感到烦躁或焦虑的情绪,他就会很容易放弃。先让用户快速的进入产品,获得产品认识后,再来完成复杂的流程也是对用户的理解。
传递不同的情绪
人是一种情绪丰富的动物,不同性别,不同年龄,不同时间下都会有不同的情绪。而一款产品如何传递情绪呢?
首先,在产品启动时就可以传递情绪了。启动页的图片和文字设计,启动加载时的文字提醒都是一种给用户的情绪“暗示”。比如早上、中午、夜晚的一句问候语、节假日时的祝福语、还有一些心灵鸡汤语,都能让用户接收到产品所传递的情绪。就好比用户在感到难过或累时,看到了一句温暖的问候会倍感亲切,从而会将这种亲切的情绪转移到产品上。
其次,用户进入产品后的所看到的内容也能有不同的情绪传递,冷色调让用户平静、暖色调让用户热烈,通产品有趣的UI设计和交互让用户感到愉悦。同时在菠菜产品的设计中可以加入用户的关怀体验,客服的贴心问候、语音关怀,新手的引导和老用户的日常维护。
只有产品有了“情绪”,才更容易获得用户在心理上的认可,一款好产品绝对不是冷冰冰的机器人,她应该是有温度、有情绪、懂得和用户沟通的真人。
产生固定行为
这一点比较好理解,就让要让用户在产品中产生每天都想去做的行为,这种行为流程比较简单固定,同时也能通过这样的行为获得一些小奖励。比如很多产品中所涉及的每日签到、每日打卡等系统,只有让用户产生了这种固定的行为模式,在他的记忆中就会留下痕迹,也会让他每天都会记得这么一件事——就是去使用产品完成任务。
菠菜产品也一样,只有用户产生了固定的长期性的行为,他在进入产品后就不会“迷路”,每天有事可做才能让用户做“更多事”。
制造特殊性并产生留恋
对于互联网用户来说,都喜欢自己的“专属感”,比如“专属客服”、“专属通道”、“专属皮肤”等形式,所以在产品设计中可加入用户的“专属”设计,让用户可以参与到产品的使用中。比如设定DIY功能,用户可设计自己的产品布局、功能、皮肤等内容;还可以设定不同的“专属特权”,达到一定条件后解锁特殊的道具、服务等。用户有了参与感,会让他产生这款产品就是为他而生的错觉,这时就会在他心里留下了存在感,有了存在感就会产生留恋,留住了用户的心也就留下了用户的钱包。
适当的小概率事件
Stars集团的体育菠菜品牌BetStars已经成为第一家在监管的捷克iGaming市场上线的国际运营商。
日本下议院周五采取措施将防菠菜成瘾法案延迟到下届会议再处理。
大家都知道中彩票的概率有多低,但中国就是拥有上亿的彩民,这就说明了人都想着天上掉馅饼的小概率事件会发生在自己身上,尽管概率低但还是会去投入,毕竟大奖太诱人而投入又小。
有一个利用适当的小概率事件最成功的产品,就是前几年很火的“一元夺宝”,那时各种各样的夺宝产品层出不穷,用户只要小投入就有机会赢大奖,对产品来说,用户持续不断的小投入就会积累成可观的收入。
利用好小概率事件,菠菜产品在设计中适当的加入类似“一元夺宝”的模式玩法或者其他的抽奖等系统,以大奖做吸引,让用户少投入或零投入就能唤起用户的期待感。
刺激不同类型的记忆点
菠菜产品要让用户记住,就要制造出记忆点。不同的记忆点越多,用户对我们产品的记忆就越深。
首先,第一印象是最深的记忆点,所以好的产品UI设计是首要的注意点。
其次,除了产品的外观,用户着重要体验的就是“内在”,在用户体验过程中可从声音、视觉上去制造记忆点,比如甜美的客服语音提示引导、拥有视觉冲击力的配图和文字都是用户会注意的点。
产品制造出记忆点后,主要还是要准确的传达给用户,让用户接收到才会产生记忆;很多记忆是需要不断刺激的,只要用户在使用产品中接收到了这种刺激就不会忘记。
心理账户
心理账户是行为经济学中的一个重要概念,由芝加哥大学行为科学教授理查德•塞勒提出的概念。它的意思就是,人们会把自己拥有的钱分到不同的心理账户里,比如一部分用来日常开销、一部分用来孩子教育、一部分用来旅游等。
在心理账户内,用户会设定好有些钱是要省着花的,有些钱可以大手大脚的花,有些钱不能花。所以在菠菜产品设计中,要让用户拥有在产品中的钱是存放在“可以大手大脚花”的心理账户上的意识,只有这样,用户才能放手的去投入。要做到这点,就得舍得投入,让用户能获得可大手大脚花钱的理由,很多菠菜产品中的“输多少陪多少”、“累计消费大额返点”等活动就能达到这一目的。
无处不在的激励
很多菠菜产品都会有中奖广播、中奖排行榜、中奖概率分析等内容,这就是对用户的激励,让他看得到“诱惑”才会更容易陷入产品。除了看得到的“别人的奖励”,用户在参与体验产品时也要不定期的给予激励,比如随机的红包、随机的优惠券、亲切的问候等激励都是让用户获得继续使用产品的动力。
每个人都是不一样的个体网上棋牌游戏,但在某些心理行为上都有一些共同点,所以利用以上的几个理论点可以更理解人性,只有深度了解了产品的用户,结合产品的特点将理论运用其中才能设计出更好的菠菜产品。关于用户行为的引导,大家是否还有更多的想法,可以一起交流讨论。