很多运营商未获得博彩这个获利颇丰蛋糕。
这个行业并非那么好打拼:法律法规的头箍,谷歌列出了黑帽SEO策略,加之媒体往往还要抹黑。但仍然有运营商脱颖而出,爱尔兰博彩运营商PaddyPower首当其冲——其160万线上客户使其在去年收入达到了6.538亿欧元,利润更是达到了惊人的1.392亿欧元。
3月,Paddy首席执行官Patrick Kennedy向BBC表示,“向市场引进手机业务,结合我们的电商能力,技术以及品牌,让我们如今比2010年活跃客户数量番了一番。”
这是个模棱两可又无以名状的总结。向移动领域进军,通过富有互动能力的网页设计以及HTML5,已经向众多主流博彩运营商敞开大门。描述移动领域功能以及可接入性为最大不同因素的说法已经过时了。
那么PaddyPower需要做什么才能令其与竞争对手区分开来?最重要的事,运营商需要从PaddyPower的成功中学到什么?能够窥见的是,PaddyPower的Ken Robertson所做的事情:他是一切恶作剧的始作俑者。他就是该品牌颇有争议以及别出心裁广告背后的创新之源。
内容一贯是运营商营销以及客户体验先行的附属品。运营商们喜欢将其看作是锦上添花的附属品,而非转变以及获取用户的基本条件。构建内容以及信息来源以黏附客户信任通常处于从属地位。
Paddy曾经通过在其体育博彩领域下重注,渴望其能够逆流而上,这一领域已经为社交媒体的潮流所推动前行。PaddyPower的博客充斥着强大的体育内容,多彩的新媒体以及众多的名人,希望借此增加其可信度。其推特网页同样充斥着品牌号召力,新闻、各种戏谑每日层出不穷,推友们更是达到了187000位。
如此则意味着客户将拥有更多的博彩小贴士以及促销推广活动——也即众所周知的“银弹战术”,这些活动给予了客户更多的可信度,因为它与通常的内容紧密结合。Paddy这一新颖的下注方式——营销皇家以及爱德华斯诺登特辑,利用热点与话题,能够吸引更多赌客。
Paddy对挑衅的热衷反应了一个巧妙的品牌策略:一个无耻编辑的声音给予的品牌个性欲身份。Paddy对其老虎机游戏的暗示标语“尽情舞动与游戏”就是在表现这种方式。其竞争对手例如Victor Chandler——自我杜撰的‘绅士的博彩“——被更高贵的品牌形象给扼杀了。
如果Paddypower的内容越过了文明的底线,那么其广告宣传会把粗俗和出奇制胜的战术上升到一个新的层面。其电视广告就出现过变性女士,‘傻帽’镇定剂和好莱坞的医生形象则代表了‘Paddypower’。在一个行业中,其共共关系难以让人接受,室外广告牌标注着撒切尔夫人的死亡以及弗格森爵士的退休作为‘利物浦人愿望清单的一部分’。但是这些令人不快的活动没能束缚对Paddy品牌支持,因为资深专家Andy Gray以及引起分歧的足球运动员Joey Barton为该网站撰写专栏。
该出版社的植入式广告目标尤其远大——去年,它让丹麦足球联盟前锋Nicklas Bendtner脱下了短裤,并披露Paddypower穿上了拳击手的裤子在欧洲杯比赛中对抗Portugal而得到了一分。这一事件制造了前所未有的嘘声,进一步表现了Paddy的机灵来应对因Bendtne违反UEFA周边产品代言规定而遭受的10万欧元罚款。
Paddypower的努力可能会得罪某些人并在内容和营销策略上代表令人讨厌的转变,但是你不能否定其成功。爱尔兰公司与观众互动的创新方式,使其抢在竞争对手前面,通过利用博彩应用与Facebook成为合作伙伴,成为了第一个英国博彩公司。‘Paddy Power In-Play’将允许客户通过Facebook接口进入博彩市场。这一举措将会使其继续引导Zynga在英国现金博彩的延期发行。
现在至少在线棋牌,Paddypower正在搞怪。