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对于运营者而言，每天都是机会。也正是因为存在了太多的机会，直接导致了运营者摇摆不定，最后失去先机，被别家狠狠踩踏。这还远远不够，运营者往往成为可怜的肉夹馍，线上线下都受了气，领导不喜棋牌游戏大厅，客户不悦，甚至自己对当天的数据分析更是一言难尽……

有人说，端着运营这碗饭，就是从人到工具人的变化。是的，发泄工具。（很少看到运营者真的面露笑容，即便有，那都是不清醒的）

也许过些日子，当你再也受不了的时候，你扔下鼠标键盘摔门而出，同组的同事表示不解，只听你充斥楼道的一声呐喊：「我***的运营！！！」

（不才在学艺不精的时候深有体会）

如果是你一个人的项目，所有同事跟你一起做但最后黄了，那可能是你不适合；如果是抱团运营，最后别家火了你糊了，那是团队问题，但是把整个经过翻过来看，问题到底出在哪里？

审视平台，是当下需要的平台，因为有更多人知道你们了；

爱尔兰政府已经提出了一个菠菜部门由一个新的独立监管机构监管的提议。

审视项目，是因为热点而兴起的，这个项目带来了很多的用户，也在不断传播；

审视用户，老中青各有涉猎，群体简洁明了，也有很多人分享和转发；

审视客服，每一个话术都恰如其分，可是不见用户积极地回应……

难道问题出在这里？

翻看某个社群的聊天记录发现，你所负责的客服号，在里面加戏太多，用户已经默认是刷屏了，所以就算是有兴趣或者想要咨询的用户，被你们一条接一条的文案、海报顶掉，也就没了进一步的了解。连咨询都不可得，用户只会觉得这个群质量不高，然后在你放松警惕的情况下悄然溜走、退群。更有甚者以牙还牙打击报复，以破罐破摔的心态，将你的群质量一降再降，直到群里的用户争相退群，你半天的做工成为徒劳。

用户是你的利益，是你的动力，但回到根本，他们也是人，他们最开始也对你的项目心怀好奇，可你非但不照顾他们的猎奇心里，只是自顾自的谈了新欢忘了旧爱，用户得不到你的恩泽，自然心灰意冷，也从那个时候开始，连你自己都没有发觉，你正在运营的群正在慢慢冰凉……

像这种情况，不才不是没有遇到过。想当年不才也是个运营小白，那时候头铁，真的是为了用户拼上半条老命。现在想来，呵，还是算了吧，好汉不提当年勇。但还是觉得，希望菠菜里CP的、QP的、BC的或者是其他项目的运营者们，在劝君莫要重蹈覆辙的友好提醒之上，也是有一句话要告诉大家：虽然今年运营推广因为全球趋势出现瓶颈，折损了项目，但是回过头来，最简单最有效的运营方式，都是从细节上打磨出来的。以下是不才的真实经历。正片正文开始：

几多年前，不才在经历了运营岗位的洗礼之下，潜心研究，总结经验，并将这些经验运用到岗位上，在社群中得到实践。下面是不才以前的一些案例：

不才也表示很震惊，活了这么久，之前进行的项目，竟然放到2020年是真的可以得到实现了。如果上面三个项目能在今年2月至3月进行推广，那只能说是恰到好处，因为那段时间刚好是百废俱兴的时候，网课大火，用户宅家求之不得。换做以前，不才作为团队副手，带着团队做项目时，当时受到同行讥笑，说这个项目就是【见光死】，队长也表示不看好，可后来怎么样了呢？不才运筹帷幄许久，担心计划被破坏，在一次队长没有值班的白天时，秘密将手上的资源梭！哈！通过机器人脚本，自动向用户推广我们的新项目，刹那间就又忙起来了！（那天晚上一直征战到夜里两点，群里没了动静才下班。这种状态一直持续有两月之久）

不才补充一句，这三个只是当时比较火的项目海报。其实每个项目都不止通用一款海报和文案的，因为如果是在老的社群里进行新项目的宣传，用户就会产生疑问：

这又是啥？

这不是学那啥的群吗？

这次又有什么新东西？

……

以上三个经典疑问，一般来讲都是用户直接面对的，前面两个问题只要用户留意我们的宣传材料（海报比文案更有冲击力），最后一个问题是潜在的，指的是用户是否对你推出的新项目感兴趣，也会因为自己感兴趣的缘故，再推给身边的好友们，独乐乐不如众乐乐，如果他们都能产生共鸣的话，就可以不费吹灰之力，手拉着手走进你的群里……尽管这种现象司空见惯，很多运营者也见过这样的场景，但是过后不免得对此嗤之以鼻。他们认为，因小失大这事儿他们不干，因为在推广的时候，只注意量的多少，而忽略质的高低。但不才要强调的是，正是因为我们敲中了用户那个膝盖，才会看到反射，一传十，十传百，熙熙攘攘涌进群来，还不是因为你的文案够戳，你的海报够正？当然这些都是基本。没有哪个运营者对项目是消极的。海报是项目的核心，它的使命是要抓住用户的眼球，而且必须一击致命；文案，要说中用户的心坎里，使用户经过反思、惭愧、遗憾、相信、活跃的短暂心路历程后，对你的项目就多一层的期待。

再来聊聊社群。你肯定第一时间拿出了已经快翻烂的话术册子，然后针对用户在群里咨询的问题或者用户的动静，对症下药，使其称之为【客服】。看似对付的策略，实际上是对用户的不尊重。运营社群中，用户问什么都不一定要用话术回答，那样只会让群里觉得这个群主/管理冷冰冰的，不好交流；更不能一言不发，这样在群里威信名存实亡，也不会有用户服从；用户质疑也不要采取惩罚机制，踢群了事，这样只会让更多用户流离失所。在群主/管理不讲话的时候，套路号要在群里跟用户聊天，制造群里一片和谐热闹的气氛，套路号也可以去添加用户，掌握用户手上的资源。当用户成为你的长期回头客时，你做项目也就不会那么难了。至于具体怎么聊怎么烘托社群，详见不才之前的文章《推广有方，菠菜的春天依然会来！》

至于项目的延展性，不才以瑜伽为例，在获得了一些精准用户以后，继续以推活动的方式进行（瑜伽要持之以恒，故可以推出打卡活动，督促用户坚持打卡）。方法依旧简单粗暴，打卡海报和打卡文案推给用户，让她分享出去并截图回群里。不管她是真的按照“课程”完成了打卡还是只分享出去了，只要海报里的信息出去了，就一定有效果，不会太快但一定一定缺席。若干天后打卡结束，按照承诺将用户分享到团队的电商交流群里，找到客服，客服联系商家，下单瑜伽砖瑜伽垫等活动周边给用户发货……不才的大概意思是，有实质的东西，才会绑定用户对你的信任，只有信任才会给你带来更多的用户。

社群运营只是众多流程中的一环，却也并非无足轻重——在广大散户面前，我们需要精准用户；获得之后，我们需要长期用户，再后来，我们需要利用我们所得的用户去挖掘更多的潜在用户。运营也有门道，不是很枯燥的事情。当你真正看到数据上涨和绩效翻倍的时候，你就会明白你的当时的精心打磨没有白费！

最后棋牌游戏大厅，还是提一句：行业根基由你们稳固，我们亚洲云海将致力于如何给大家在网络上更好的体验，譬如网络加速、专线服务、高防防护等辅助菠菜的业务，我们能帮则帮，并承诺服务到家。穹顶之下，一衣带水，共克时艰。天下华人一家亲！