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数据是反馈产品运营情况和用户行为最直观的表现，也是产品运营最有效的依赖，你能从数据中找出产品的不足、找到用户的兴趣点、找到提升收益的方法，所以在菠菜产品的运营中，学会用数据思维来驱动运营，做到有理有据的开展工作，才能更高效的为产品解决问题，提升用户体验和产品收益。

一、如何收集产品数据

提到产品的数据，我们首先得了解数据要如何收集。我们在开发产品时都会预先在产品代码内增加数据统计代码，这就是所谓的数据埋点，就如产品内的某个按钮需要统计点击次数，就可以在该按钮的正常逻辑代码内加入“点击次数”的统计，做好埋点就能将数据连接展示到相关管理平台。

数据统计功能可通过接入第三方统计工具平台来实现，如百度统计、Alexa、友盟等，但对于菠菜产品而言，为了避免不必要的麻烦，大多采用自主开发的方式，虽是自主开发，由于第三方统计平台对这一方面已做的非常完善，我们在开发时完全可借鉴他们的统计内容和展现方式。在明白了产品数据如何收集之后，运营人员在产品上线前就要做好准备，给开发人员提供完整的“数据埋点”项，就是运营需要的数据统计有哪些，如PV、UV、新增用户数、用户留存率等，要细化都每一个按钮、页面、模块，开发人员接到埋点需求后才能在项目内加入相关代码。

二、学会常用数据分析法

在确保产品数据的来源后，数据思维就可以运用到运营的每一个环节，这就要求运营人员学会正确的数据分析方法，只有你的分析结果正确，运营工作才不会出现偏差。要做到正确的分析数据，首先就要明确运营工作的目的，有目的才懂得需要分析哪些数据，比如你的目的是为了分析产品改版后用户的活跃度情况、或是改版后新增用户的留存情况，我们才知道要分析用户的留存率还是新增。

在收集到需要的数据后，就可以开始进行分析统计结果了，此过程还需要掌握几种常见的数据分析方法，用科学的分析流程高效准确完成数据统计，其中常见的有：

1.漏斗分析法：

这是一个被普遍运用的流程式数据分析模式，主要分析用户从起点到终点的转化率，能准确得出用户在产品内每一个阶段的变化情况。就如在某一款菠菜产品内，用户从打开产品→注册登录→进入产品首页→充值→游戏投注→提现六大阶段，通过建立漏斗型数据分析，就能知道每一个环节的流失率是多少，假如通过漏斗数据分析，我们发现用户到“充值”这一步的转化率太低，这就知道了产品在引导用户充值的环节肯定出了问题，然后在产品内找到造成该题的原因，最后的原因是充值入口不明显也好、用户在充值过程中容易卡顿也罢，我们都能找到具体要优化的方向。

2.留存分析法：

这是一种分析用户在产品内活跃程度表现的方法，通过分析用户在完成初始行为后是否完成了后续行为的记录，得出产品在流程上存在问题。例如通过分析用户在完成第一次登录后，在未来5天内是否进行首次充值行为，来判断新用户的付费转化情况；再如当产品在调整了注册流程后，对调整后新用户的提升率统计得出本次功能调整的正确与否。面对当前菠菜产品引流成本的增加，流程分析法能提升引流来的新用户生命周期，增加用户在产品内的留存时间，让产品找到新老玩家的“流失点”在哪，通过正确的优化调整，有效提升留存率。

3. AARRR模型法：

所谓的AARRR就是Acquisition（获取用户）、Activation（提高活跃度）、Retention（提高留存率）、Revenue（获取收入）、Refer（自传播）这个五个单词的缩写，分别对应用户在产品内生命周期中的5个重要环节。菠菜产品通过建立完善的AARRR模型，从分析获取用户的渠道来源、产品下载量、激活量等数据，找到有效又节省成本的推广引流方式；通过对提高活跃度阶段的分析，对比用户的DAU、MAU等数据来对用户进行分类，找出最有价值用户，并对用户进行分类运营；在提高留存率阶段，分析不同渠道用户的留存情况，在分析出产品在提升留存方面不足并加以改进的同时，也可以通过用户对比找出最有价值的引流渠道；在获取收入阶段，统计分析用户的ARPU或ARPPU数据，合理优化产品的付费功能，将用户的价值实现到最大化；最后的自传播阶段，就是要通过分析当前用户的行为，并开展自传播的运营活动，通过奖励等方式让用户自发进行产品的推广，最终引流新用户，形成整个模型的闭环。在整个AARRR模型中，每一项数据都具有重要的作用，它的影响力也是跨越多个层次，菠菜产品的运营人员如果能准确找到模型中的数据指标，对产品运营工作的开展至关重要。

4.行为事件分析法：

新西兰赌场运营商SkyCity娱乐集团表示，预计2018财年将“适度增长”。

英国线上线下菠菜运营商Betfred已经与菠菜解决方案提供商Playtech BGT Sports签署协议，后者将为Betfred提供一系列体育菠菜自助式投注终端。

通过统计用户在产品内的操作行为来分析不同行为对产品的影响程度，挖掘用户行为的原因和产品可改进的方向。例如在某一菠菜产品内，我们将用户行为进行定义，如登录、不同游戏的投注时间、充值操作、在不同页面的停留时长、不同页面的跳出率等，通过对不同行为的数据监控，观察用户行为的变化，当发现用户的某一行为异常时就可以及时进行分析，就如在观察数据时，发现用户在一款彩票游戏内的投注时间突然飙升，那肯定是有和这款游戏相关联的事情发生，我们就能及时去考察，如果是BUG可及时修复，如果是机遇，可通过运营活动将这一“好现象”扩大，提升菠菜产品的影响力和用户的参与度。

三、执行收尾

通过获取产品数据，正确的分析数据后，我们就能得出当前产品和用户的现状，产品和用户特点也有明确的数据依据，此时就要进行计划性的执行运营工作了。从运营活动方案的设计→确定→开发→上线→调整→结束→统计复盘的整个流程，有计划的通过运营计划表整理出来，每个参与人员都要熟记整个计划并有效执行，有了以上两个步骤的准备，最后的执行只是时间问题。在执行过程中，运营人员要保持数据思维的驱动，时刻观察活动的数据情况，根据数据情况及时调整活动方案和规则，在复盘时也可以通过最终的活动数据来回顾本次运营工作的优缺点，总结经验，为下一次更好的运营做好准备。

数据是每一款菠菜产品最具象的表现形式，通过数据不仅可以快速试错改错，还能用它驱动产品运营棋牌技巧，以数据思维来驱动运营，运营的工作将更高效；其实除了运营，数据思维对于菠菜产品的市场人员、客服，甚至老板来说，都是思考问题最有效的思维方式。