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本人出入社会接触到的第一份销售工作就是电销。也做过很多的产品的电销。辗转于各大电销公司。保险公司的严苛，一天必须打满800通电话才能下班。股票电话销售公司的枯燥，你所工作的位置只有一张电话名单和一台座机，想想能感到一股枯燥袭来。期货销售公司的无情，一天必须跟三位客户电话交流30分钟以上。做过电话销售的会有共同的一个感受就是一开始接触的那几天你会觉得这个工作还挺有趣，天天上班还可以跟一些客户聊聊天。但是当做久了这行之后你会发现，你下班之后都不想讲话的那种空虚的感受。说了那么多是想表达一下作为电销专员的难处，但是人嘛，有难处就得克服它，毕竟我们都是龙的传人。电销作为最重要的一个销售方式，做好电销势在必行。现在重点就来了，下面用几点来说说该如何

做好电话销售。

1.声音

电话销售难的地方就在于你与客户交流的媒介只有一部电话，客户能直观感受到的就是你的声音。然而这一缺陷也可以成为你的优势所在。作为电话销售，声音是你给客户传达的第一印象，你的开场白，你好，说出去。对于后面客户对你的态度是起很大一部分影响的。好听的声音就跟音乐一样让人欲罢不能，会让人心情愉悦，愿意跟你聊下去。他可以不在意你聊的内容，但是你的声音必须得好听到一定的境界。对于基础不是很好的，声音不一定要跟声优一般美妙动听，但是最基本的普通话标准，音色要低。如果自身条件不是很好，可以调整一下。肯定是没问题的。稍微了解这一行的都知道女生做电销的优势是很大的。所以挑选菠菜电销专员时可以挑选声音优美的一些女孩做电销专员。

2.心态

声音成就了最初的好印象，那你也只是具备了一个好的基础，还不能称之为一个具备职业修养的电销专员。心态可以说是电销专员的核心观念。你只有具备了一个好的心态你才能成为一个最基本合格的电销专员。为什么要具备一个好的心态，我想每一位做过电话销售的人都有那种感受，一段号码段下来没有一个接电话的，苦等很久终于有一个接了电话，却说了一句你有病的，或是聊着挺好最后说了一句我没有什么兴趣没有资金的，还有就是说好加微信，最后一直不同意的，等等等。世界之大无奇不有。做电销的每天打那么多的电话，你往往会碰上一些神经质的人。所有这时心态的重要性就出来了。你心态如果不好，你跟他对骂没有意义，糟糕的话。他可能还会举报你的号码，导致你的号码被封，打不了电话。一直拨号没人接电话，你如果烦躁了又不愿意再继续打下去了，万一下一个号码就是意向客户呢。所以一定要抱着一个平常心的心态去打好每一个电话，不浮躁。那怎样可以调整好自己的心态呢？在感觉状态不好的时候可以去外面透透气，男生可以抽根烟，转移一下注意力。等状态好了再继续去打电话。这样我相信当真正的客户来的时候你能牢牢抓住他的心。恭喜你已踏入了一个好的电话销售专员。

3.尊重

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很多销售专员在工作时极易犯的一个错误，就是总觉得打了电话过去给客户，客户就应该好好的跟他说话。而不是骂他。但是他们没有换位思考一个问题。作为一个陌生人，一个陌生号码，还有在这个骗子横行的时代。接到电话的那头那时也不知道在做什么。你一个电话无缘无故的打过去，别人不开心也是很正常的事情。换位思考一下如果你现在正常医院躺着住院，这时一个陌生号码打过来，你接了然后是一个销售的电话，你会不会爆个出口麻他一顿。我有过一次亲生经历，那天我是如常的在点着电话，电话那头接了电话弱弱的说了一句，我出事了在医院住院。最近不要打电话过来了。等身体好了再谈。我礼貌的问候了一下挂掉了电话。这是脾气很好的一位大叔。他尊重我这个销售员没有骂我。我也尊重他。大家互相尊重，这个关系是很温馨的。所以也希望所有的电话销售专员能做好尊重每一位接了你电话的客户，无论他是怎么的态度，你始终要记住，是你打的陌生电话给他。从一开始你就算是骚扰人家的生活了。所以尊重是应该做到的。

4.技巧

说到电话销售技巧，这是一个模棱两可的东西，每个人的技巧都不同，但都有各自的优势。销售技巧就好像是一个战士的武器，有的是刀，有的是枪，有的是大铁锤。有一把称手的武器，战斗力才能发挥到极致。有的武器虽然好，但是自己驾驭不了，有的武器使着发挥不了自己的水平。每一个交流的客户性格都不一样。碰到急的人就卖时间，碰到慢客就要有耐心，碰到有钱客户要做到的是尊贵服务。碰到没钱要给他实惠。碰到小气的人卖利益。碰到挑剔的人，细节要给他做到位。碰到犹豫的客户，要给他保障。碰到随和的客户，你要不断地认可他，让他感受到被认可的愉悦感。销售技巧很多，不是每一个人和客户都适合，所以要掌握很多的销售技巧，熟练运用。当碰到各种不同的客户时就能把握的住。

电话销售是一个简单上手但是却又很难坚持做好的一个工作，以上说的都是我个人从事电销以来的所有经验，每个人都有每个人自己的经验。最后总结出自己的一套完美的销售习惯。当你总结出这一套方案时，你不但可以做好菠菜电销，各个产品的电销你都将游刃有余。最后感谢阅读，祝大家福如东海，寿比南山。