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相信大家刚开始做推广的时候都会遇到这样一个问题——怎样与客户沟通。

小编刚毕业出来工作的时候也是做了做了一年的游戏推广，后来换的工作也是销售类的。所以对于如果与客户沟通也有几点自己想法，那今天就让小编来说说对如何与客户沟通的一点小见解。 

尊重 

首先肯定是尊重，当我们与客户聊天的是时候不管是什么样的人，都希望别人能够尊重自己。客户为什么要跟一个不尊重自己的人聊天呢？

平时没事的时候，大家可以换位思考一下，如果自己是客户，自己会喜欢跟怎样的人聊天？

不管是好相处的人，还是不好相处的人，我相信不管是谁如果对一个不尊重自己的人聊天，就算他嘴上没有说但我相信他内心肯定有一万头草泥马在奔跑，一个“滚”字可能在心里已经酝酿了很久，只是没有说出来罢了。学会尊重别人是与客户沟通的第一步。 

平等 

平等其实可以跟尊重写在一起，但是为了凑字数我单拎出来写了一段。这个平等包含了很多，最重要的是自己的位置跟客户的位置要摆平，很多刚入行的小白把客户看的很重，就好像这个客户没有了我今天可能一天都没事做了一样，其实不是的，客户有很多，完全没有必要把一个客户看的太重要，要坚信这个不成功还有下一个。

所以不要把自己的位置摆太低，客户也是人，人和人之间是平等的，没有尊卑之别，有时候把自己的位置摆高一点说不准还会有奇效。

对待客户也要平等，销售也算半个服务行业，服务好每一位客户是一个优秀的销售该做的事，不要因为一个客户只做两千而另一个客户做五千就把两千的客户晾着。不管多少他都是客户，更何况每一单你都能赚钱，为什么要跟钱过不去呢？

学习与总结 

学习能力对于每个行业来说都很重要，当然销售也不能免俗，很多刚入行的小白以为销售就是不停的跟别人聊天，运气好就成单，运气不好就继续下一个。

其实不是的，大家可以想想自己的同事，是不是总有些人每个月总会成交几个新客户？

这些人往往都会有自己的一个小本子上面写满了自己对每天工作的总结。很多人认为销售不需要学习其实不是的，每一行不可能做一个东西做到结束，都会有新产品。

对于新产品很多人的想法都是管他有没有新产品我推我最熟悉的产品，我推我最熟悉的产品不比推一个不熟悉的产品成功率高？

这还真不一定，新产品刚出来不管是我们销售还是对客户来说都是一个陌生的东西。我们要做的第一件事就是熟悉我们的产品，如果连自己都不能把自家产品的优势明白那客户凭什么在你这做？

对于新产品每个客户刚听说有新产品的时候第一句肯定都是“说来听听”因为这是一个他不知道的东西，对于小白客户可能还好，但是对于那些在这行混迹多年的老油条来说他们对于一些老的产品听的都耳朵生茧了，突然跟他说有新产品他肯定是想去试试的。所以销售人员必须不断学习和充实自己还要善于总结。无论是失败的经验还是成功经验都要总结下来，慢慢积累经验才能让自己不断成长。 

保持良好的心态 

不管你做什么都要有一个好心态，做销售尤其。

不管你是电销还是网销，每天必不可免的就是不停的跟别人聊天，不管他是不是潜在客户，你都要跟他聊上两句。如果对方跟你成交了还好，如果聊了很久但没成交的话，这是很考验心态的一件事。

销售每天都要面对这种事情。以前小编做手游推广的是就是每天跟不同的人聊天，不停在各种人群之中游荡。有时候遇到一些不讲道理的客户真的是让人头大，不停的问，不停的说，大家在生活中应该都有这种体验，一个人不停的问你问题让人很心烦。如果是生活中我们或许还可以骂他一两句，但是在工作中每一个跟你聊天的人都有可能是你的潜在客户，骂人是不允许的。

很多公司都会有这种规定，不允许辱骂客户甚至一些电销还会要求跟客户聊天时语气要温柔，这也就是为什么电销基本都是女孩子的原因。因为一个人的想法其实很容易发生改变，他可能今天不跟你合作但是过两天甚至过一小时他脑子一转突然跟你合作了也说不准。销售是很锻炼人的，做销售一定要有良好的心态，不管别人怎么说，自己要清楚，工作是工作生活是生活不要把工作上的事情带到生活上，这样你肯定做不长久。 

争强好胜 

这里所说的争强好胜不是说要跟同事们争个你死我活，而是要勇于去竞争，要坚信自己不比别人差，为什么拿到高薪，那奖品的人不是自己？

我们应该与同事形成良性竞争，不断的努力奋斗，从而得到自己的应该得到的奖励而不是每天混吃等死，别人拿高薪是别人的事与自己无关，这种心态是要不得的。 

最后，希望大家记住没有销售时一帆风顺的，天上也不会掉馅饼。如果在工作中因为得到了客户的抱怨或者语言上的攻击，受不了客户的这些态度跟语言就一气之下不干了，这样是永远也得不到成功的。

作为销售，我们要渴望高薪，只有对高薪充满强烈的渴望，才有动力去突破层层障碍。最后的最后，因为小编文采不是很好，所以写的可能有点罗里吧嗦。希望大家见谅。这些仅能代表我个人的观点。

希望能够帮到大家一点。希望大家在生活中都能一帆风顺，日进斗金。