在棋牌产品的每个阶段,引流都是提升产品用户数最重要的途径,随着棋牌引流难度和成本的提升,对于通过各种渠道引流而来的新用户,产品只有做好新用户维护才能将引流的价值最大化,而要想让用户体现出价值,第一步就是要让他们成功注册,只有注册成为产品的用户,这才算是成功引流的第一步。
今天我们来聊聊,棋牌产品在移动端如何通过功能和流程设计、新手运营活动,来提升新用户的注册转化。
一、简化注册流程
为了提升新用户的注册转化,我们能想到的第一步就是优化棋牌产品的注册流程,让用户可以用最短的时间完成注册,当前比较常见的注册方式有:
1.本机号码一键注册登录
当前移动互联网产品中,越来越多的应用提供了“本机号码一键登录”的注册登录方式,这种方式无需用户输入任何信息就能直接使用当前手机号码注册登录应用。当然,这种登录方式需要接入移动运营商的SDK,然后通过后台服务器直接获取手机号的流程快速注册并登录成功。和传统的手机号加验证码的形式相比,这种登录方式只需一个点击操作,避免了很多额外信息的干扰,减小用户的操作负担。
2.手机号+验证码注册登录
手机号和验证码的组合登录方式最常见,也是当前棋牌产品中使用较多的登录方式,为了减少用户的操作流程,产品在设计登录页面时,最好将手机号和验证码的输入放在同一个页面,减少更多“下一步”的点击操作,避免经过多次的页面跳转引起用户反感和流失。
3.手机号+密码注册登录
对于新用户来说,手机号和密码的登录方式不是很实用,要想获得密码还需通过验证手机获得,所以该登录方式不适合新用户。这种登录方式主要是为了给已注册的老用户在产品内设置密码后,用这种方式登录更有安全感而提供。
4.账号+密码注册登录
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这种登录方式是给用户随机分配一个唯一的账号,让用户自己手动设置密码后注册并登录成功,然后再通过产品内的运营活动引导绑定手机号。这种登录方式和游客模式比较相似,都是将重要的绑定手机号操作延后处理。
5.第三方注册登录
和第三种登录方式一样,对于新用户,实用微信、微博、QQ等第三方应用授权登录的形式并不实用,如果是新用户使用第三方平台注册,也还是要通过验证手机号来绑定手机号才能注册成功,这样的流程对新用户来说很繁琐。该模式主要是方便用户在注册成功后再来绑定第三方平台,在之后的登录中可借助第三方平台授权快速登录。
6.游客登录
对于棋牌游戏来说,为了让用户最快速度的加入到游戏大厅,很多产品都设置了游客模式,点击游客登录会生成一个游客账号,在用户进行充值、提现等重要操作时再来引导绑定手机号的操作。这样的操作就是将注册功能后置化,让用户先体验产品再引导注册,也是当前棋牌产品中最常使用的模式。
为了让用户可以先接触产品,我们建议棋牌产品能够做到后置注册功能,让用户先进入到棋牌大厅了解产品内容后,再通过相关的新手活动运营引导注册。
二、活动引导注册
对新用户的运营要有一套完善的活动体系,包括新手引导和福利,让用户能看到注册后可获得的高收益才能引发注册行为,我们在设置注册引导活动时要注意内容和形式的传达:
1.先给福利再注册:活动文案要有让用户一看就觉得是他已经拥有了某一项福利,注册只是为了自己的私有物品而引发的行为,而不是让用户觉得要注册了才有福利的逻辑。就好比在注册活动入口,很多棋牌产品都是用“注册领X元现金”的弹窗形式,让用户自己去进行下一步;如果我们改成当用户进入大厅后可收到一个红包,打开红包展示获得X元现金,然后显示奖励已到账,快去登录领取吧!这样的形式就能让用户觉得,他已经是有钱存在账户里了,更容易引发注册登录的行为。前者是要求用户“付出”后才给奖励,后者是让用户去拿自己的东西,所以后者的引导更顺畅、舒适。
2.直接给钱:在新手活动的奖励中最好都是用现金的形式,很多产品会使用投注彩金、优惠券、积分等形式作为奖励,但现金对用户的吸引力最大,你给100元优惠券,用户肯定知道其中还有各种套路,如果你的奖励是50元现金,对用户的诱惑力更大,所以为了让新用户有“捡钱”的感受,新用户活动里的奖励都给成现金吧!
当产品通过新用户的运营活动,引导用户到注册页面时,在上方提到的几种注册模式里选择最适合产品的方案优先展示,让用户快速注册或绑定手机号。
三、新用户运营
用户注册成功后并不能放松运营,刚注册的用户还是有很大的流失风险,此时对于新用户的运营就要开始开展了。
1.引导用户试玩:第一步就是要让用户了解棋牌产品内的游戏项目怎么玩、有什么特点,通过不同棋牌的试玩服,让用户找到自己感兴趣的棋牌游戏,试玩不仅可以让用户熟悉棋牌规则,还可以让用户熟悉整个产品的氛围,并在试玩中找到棋牌游戏的乐趣。
2.提供限时福利:用户在试玩的同时,可以在适当时的时机弹出相关游戏的限时福利,如用户正在炸金花内赢了一把,结算时弹出炸金花正式游戏的福利:2小时内进行炸金花游戏,赢钱一局奖金翻倍,用最直接的奖励引导用户尝试正式的游戏。
3.引导首充:用户在注册成功后,如果能进行一次充值行为,那对于这个用户的引流就算最终成功了,玩家会进行充值就说明对平台和产品的认可,有私人资产在棋牌产品内时,用户流失的概率就减小了很多。
所以我们在引流新用户时,可将用户的启动→注册→试玩→充值作为一个用户引流成功的标准流程,利用用户数据观察每一步流程,当发现某一个在流程中,用户流失很大,那说明该流程急需优化,只有将用户引导到完成充值那一步,这名用户就算是留住并创造了价值。
让新用户注册是引流成功的第一步,所以面对引流而来的新用户,首先要减轻注册操作负担,然后可使用最具吸引力的活动奖励引导注册,最终在注册后继续深化运营,至此才有后续的留存、促活等运营工作可开展网上棋牌游戏,如果用户都进不来,其他的都免谈。